Polityka świadczenia usług
Witamy w Caseronix. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji sprzedaży.
Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych poniżej oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze sklepu internetowego Caseronix, w szczególności do konsumentów zawierających umowy sprzedaży na odległość.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności i prawa odstąpienia od umowy.
2. Produkty i informacje o ofercie
Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, zdjęcia, wymiary, właściwości i dostępność, są prezentowane w sposób umożliwiający klientowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
Zdjęcia produktów mogą przedstawiać produkt w aranżacji. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności w zakresie kolorystyki wynikającej z ustawień ekranu.
Ceny produktów są podawane przed złożeniem zamówienia wraz z informacjami o kosztach dostawy, jeżeli takie koszty mają zastosowanie.
W przypadku oczywistych błędów technicznych lub edycyjnych dotyczących ceny, opisu lub dostępności produktu skontaktujemy się z klientem przed realizacją zamówienia.
3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w sklepie internetowym.
Przed wysłaniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące wybranego produktu, ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
Zamówienie jest składane po użyciu przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia przesyłamy klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, chyba że w opisie produktu lub w informacji dotyczącej zamówienia wskazano inaczej.
4. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.
Płatność może być realizowana za pomocą metod udostępnionych w sklepie, w tym kart płatniczych, jeżeli dana metoda jest dostępna.
W przypadku nieudanej lub niepotwierdzonej płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania prawidłowej płatności.
5. Dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Przewidywany czas dostawy po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 5–8 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów oraz terminów znajdują się w Polityce wysyłki.
Jeżeli wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na termin dostawy, klient zostanie poinformowany w odpowiednim zakresie.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Caseronix może przyznawać dodatkowy, dłuższy termin na zwrot produktu na zasadach określonych w Polityce zwrotów i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Szczegółowe informacje dotyczące składania reklamacji, wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
8. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia przed jego wysłaniem zależy od etapu realizacji zamówienia.
W przypadku anulowania zamówienia, gdy zwrot płatności jest należny, środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i reklamacji.
9. Zwrot środków
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
10. Odpowiedzialność
Caseronix ponosi odpowiedzialność za realizację zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wyłącznie w zakresie, w jakim wynika ono z okoliczności niezależnych od nas i których nie można było racjonalnie przewidzieć lub uniknąć.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ oraz inne materiały dostępne w sklepie internetowym mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
Bez odpowiedniej zgody nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w zakresie niedozwolonym przez obowiązujące przepisy.
12. Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące dostępnych procedur oraz właściwych instytucji są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub sposobu świadczenia usług.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez klienta przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej sklepu.
15. Kontakt
Caseronix
Adres: 308 E LEE ST, Athens, AL 35611, United States
Telefon: +1 (256) 497-6488
E-mail: client@caseronix.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET