Polityka wysyłki
W Caseronix dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były przygotowywane i dostarczane sprawnie oraz w przewidywanym terminie. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące dostawy na terenie Polski.
1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy dostawy do innych krajów.
2. Koszt dostawy
Dla zamówień o wartości co najmniej 1 199,90 zł dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 1 199,90 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 32,99 zł.
Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia.
Ceny produktów oraz koszty dostawy są podawane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Godziny realizacji zamówień
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 czasu polskiego.
Zamówienia opłacone w godzinach pracy są przekazywane do realizacji w możliwie najbliższym terminie.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane i przygotowywane do wysyłki.
W przypadku produktów wymagających dłuższego czasu realizacji odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.
5. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od adresu odbiorcy, dostępności usług przewoźnika oraz innych okoliczności związanych z transportem.
O przewidywanym terminie dostawy klient jest informowany podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
6. Przewoźnik
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem przewoźników współpracujących z Caseronix.
W zależności od rodzaju przesyłki, jej wymiarów oraz adresu dostawy możemy korzystać z różnych firm transportowych.
Informacje dotyczące przewoźnika i numeru przesyłki, jeżeli są dostępne, zostaną przekazane klientowi po nadaniu zamówienia.
7. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi wysyłki oraz, w przypadku dostępności tej funkcji, numerem śledzenia przesyłki.
Status zamówienia można również sprawdzić za pomocą funkcji śledzenia zamówienia dostępnej w sklepie.
8. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, będzie niekompletna lub nie zostanie dostarczona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale jego brak nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
W przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy i odpowiedniego rozwiązania problemu.
9. Zmiana danych dostawy
Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy lub inne dane dotyczące przesyłki, powinien skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.
Zmiana danych może być możliwa wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Jeżeli przesyłka została już nadana, możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji dostawy i możliwości technicznych przewoźnika.
Klient powinien upewnić się, że dane podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne.
10. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na przewidywany termin dostawy, poinformujemy klienta w możliwie najkrótszym czasie.
Przewidywane terminy dostawy nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy i odpowiedzialności sprzedawcy.
11. Kontakt
W sprawach związanych z dostawą można skontaktować się z nami:
Adres: 308 E LEE ST, Athens, AL 35611, United States
Telefon: +1 (256) 497-6488
E-mail: client@caseronix.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego